 |
 |
 |
 |
 |
رييس کل گمرک: اعتماد گمرک و خدمت گيرندگان بايد دو طرفه باشد.رييس کل گمرک ايران گفت: مسئولان گمرک مي خواهند به ارباب رجوع اعتماد کنند و متقابلا انتظار دارند شاهد رفتار صادقانه از سوي آنها باشند، چرا که اعتماد گمرک و خدمت گيرندگان بايد دو طرفه باشد و در چنين شرايطي است که مي توان نسبت به روان سازي و تسريع کارها اميدوار بود.
"اردشير محمدي" روز چهارشنبه از طريق سيستم ويدئو کنفرانس با تعدادي از صاحبان کالا و نمايندگان آنها در گمرک فرودگاه امام خميني(ره) گفت و گو و به حل مشکلات آنان پرداخت.
خدمت گيرندگان گمرک در جريان اين گفت و گوي 40 دقيقه اي به طرح مشکلات و خواسته هاي خود پرداختند و رييس کل گمرک ايران نيز در مورد رسيدگي به آنها دستورات لازم را صادر کرد.
محمدي در اين ارتباط با طرح دو پرسش مبني بر چگونگي تغييرات ايجاد شده در جهت نسهيل و تسريع امور مراجعان و مطالبات ارباب رجوع از گمرک، پاسخگويي خدمت گيرندگان را خواستار شد.
وي خطاب به خدمت گيرندگان از گمرک، گفت: در هر جا که فکر مي کنيد کارها با کندي يا ايستايي روبه رو است موارد را با ارايه پيشنهادهاي عملي اعلام کنيد تا براي ايجاد سرعت و روانسازي امور ا قدام شود.
رييس کل گمرک افزود: ما اعتقاد داريم خدمت گيرندگان از گمرک مي توانند بهترين پيشنهاد ها را براي دريافت خدمات مطلوب تر ارايه کنند تا با بررسي اين پيشنهادها از سوي گمرک امکان بهينه سازي خدمات گمرکي هرچه بيشتر فراهم شود.
وي تصريح کرد: کارکنان گمرک در راستاي انجام وظايف محوله تنها بدنبال جلب رضايت ارباب رجوع و رونق فعاليت هاي توليدي و تجاري و توسعه مطلوب اقتصادي در کشور هستند.
معاون وزير اقتصاد با ابراز اميدواري نسبت به افزايش اينگونه ارتباطات و آگاهي از چگونگي حل و فصل مسائل مطرح شده از سوي خدمت گيرندگان، گفت: تلاش مي کنيم طرح ويدئو کنفرانس در ساير گمرکات کشور نيز اجرايي شود تا بتوانيم ارتباطات نزديک تري با صاحبان کالا و خدمت گيرندگان از گمرک در سراسر کشور داشته باشيم.
وي در اين برنامه از مديرکل گمرک فرودگاه امام خميني(ره) خواست با دعوت از مديرکل دفتر تعيين ارزش گمرک، مسائل و مشکلات مطرح شده از سوي خدمت گيرندگان در اين بخش را مورد بررسي قرار دهد و نسبت به رفع آنها اقدام کند.
براساس اين گزارش مسائل مربوط به تعيين ارزش و استقرار نيروهاي بيشتر براي کاهش زمان رسيدگي در اين واحد و معطلي در صف بانک گمرک فرودگاه امام از جمله موارد مطرح شده از سوي ارباب رجوع بود که رييس کل گمرک در پاسخ گفت: با راه اندازي سيستم ارزش گذاري برپايه وب که تا پايان سال جاري صورت مي گيرد، امکان دسترسي خدمت گيرندگان به اطلاعات لازم در اين زمينه بطور آنلاين فراهم و بخش زيادي از مشکلات برطرف خواهد شد.
"علي مددي جهرمي" مديرکل گمرک فرودگاه امام خميني(ره) نيز با ارايه گزارشي از عملکرد اين گمرک بويژه تلاش هاي انجام شده در زمينه بهبود تشريفات گمرکي کالاهاي تجاري و تسهيلات ارايه شده به ارباب رجوع، گفت: بمنظور برقراري نظم و انضباط بيشتر و رفاه حال مراجعان، سيستم نوبت دهي در اين گمرک راه اندازي خواهد شد.
همچنين با توجه به چهار تا پنج برابر شدن تعداد اظهارنامه هاي گمرکي در گمرک فرودگاه امام خميني(ره) تجار طرف گفت و گو با رييس کل گمرک در برنامه ويدئو کنفرانس از نحوه خدمات رساني کارکنان اين گمرک و امکانات و نسهيلات فراهم شده براي ارباب رجوع ابراز رضايت کردند.
